酒店营销总监岗位职责
2013-09-10 15:21:44   来源:营销策划   评论:0 点击:

  营销部总监岗位职责  直属上级:总经室分管人员  直属下级:市场经理、形象经理、销售经理、文员  一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。  二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及...
  营销部总监岗位职责
  直属上级:总经室分管人员
  直属下级:市场经理、形象经理、销售经理、文员
  一、负责部门管理架构及人员编制的申报工作。
  二、负责编制、报审部门年(半年)度工作计划,以及计划执行的检查工作,撰写、申报部门年(半年)度工作总结。
  三、负责组织部门规范化文件的拟稿与上报工作,贯彻执行已公布的规范化文件,并在实际操作中提出修改意见及建议。
  四、负责部门上报总经室的文件及业务往来的各类工作表单的签认工作,负责部门工作联系函的签发工作。
  五、负责安排部门员工的工作,检查、指导部门员工的工作情况。
  六、负责对部门员工的聘用、转正、任免、奖惩及晋/降职(级)、职务变动、岗位调整、薪资变动、解聘等提出建议。负责部门员工辞职申请报告的审核工作。
  七、负责督导部门员工的专业知识和业务技能培训工作,协助人力资源部开展部门员工的公共知识培训工作。
  八、负责部门员工的绩效考核工作。
  九、负责审批部门员工的请(休)假、排班及加班申报工作,检查监督部门员工的出勤状况,签认考勤计资表和考勤异常情况表。
  十、负责直属下级排班的编制及直属下级调班申请的审批。十一、负责主持部门会议,及时向员工传达公司周例会和各项专题会议精神。
  十二、负责部门员工合理化建议与意见的收集上报工作,并提出解决方案或改进措施。
  十三、负责受理部门员工对其直属上级和同事的投诉,以及其他部门员工或外协单位对部门员工的投诉(对本人的投诉除外)。
  十四、负责部门年度管理费用的预算及控制工作。
  十五、负责组织酒店年度营销计划的编制、申报和调整工作。
  十六、负责组织酒店营销计划实施方案的编制、申报、调整、实施监督和效果评估工作。
  十七、负责组织海悦卡客户回馈方案的编制、申报、调整、组织实施和效果评估工作。
  十八、负责《营销周报》、《营销月报》、《销售预测分析报告》、《宾客意见反馈情况分析》及各类市场调查报告的统筹撰写和审核上报工作。
  十九、负责统筹h酒店网站、触摸屏、电梯电视等的信息发布工作。
  二十、负责主持酒店营销专员会议,协调各营业部门的营销工作。
  二十一、负责统筹部门的市场调研工作。
  二十二、负责统筹、督导销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作,负责对重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。
  二十三、负责统筹大型团队、VIP客户的预订、接待工作。
  二十四、负责客户意见、建议、投诉及其处理结果的审核、上报工作,负责重要客户投诉的受理。
  二十五、负责督导海悦卡客户信息资料库的建立健全工作。二十六、负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的审核、申报工作。
  二十七、负责督导酒店分销渠道的比选、申报和效果评估工作。
  二十八、负责督导酒店各类广告、宣传品的设计、制作、发布及效果评估工作。
  二十九、负责统筹酒店重大节假日的装饰布置方案的制订、申报、调整和组织实施工作。
  三十、负责督导酒店广告(宣传)外协单位及广告发布媒介的比选工作。
  三十一、协助酒店制服的定板工作。
  三十二、负责部门物资申购单、领物单的初审,部门使用、管理资产报废(损)的申报工作。
  三十三、负责检查监督部门各种设施(备)的日常使用、保养及维修申报工作。
  三十四、负责部门消防、安全、卫生的检查、监督、指导工作。
  三十五、遇特殊天气(高温、暴雨、台风等),协助相关部门组织员工开展防暑、防暴雨、防台风工作。遇火情时,参与人员疏散、初期扑救、物资抢险、救助的组织指挥工作。
  三十六、负责与酒店各相关部门的沟通协调工作。
  三十七、完成总经室交办的其它工作。
  三十八、本职责经总经室批准后生效,自公布之日起执行。
  三十九、本职责修改权、解释权属总经室。
  
  

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